Grąžinimas

DĖMESIO!

Norėdami atšaukti Jums dar neiššiųstą, bet apmokėtą užsakymą (Užsakymo statusas -“Apmokėjimas priimtas”), prašome el. paštu pagalba@naturalfiber.eu atsiųsti laišką pavadinimu “Užsakymo 00000XXXX atšaukimas” laiške nurodant:

  • Užsakymo numerį;
  • Atsiskaitomąją banko sąskaitą, į kurią pervesti grąžinamus pinigus;
  • Sąkaitą, kurią gavote el. paštu, kai apmokėjote užsakymą.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS PER 30 DIENŲ

Elektroninėje parduotuvėje shop.naturalfiber.eu įsigytą prekę galite grąžinti per 30 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos, jei įsigyta prekė Jums netiko. Pinigus už prekę Jums grąžinsime per 5-10 darbo dienų nuo prekės grąžinimo mums dienos.

PREKIŲ GRĄŽINIMO TVARKA

Nusprendę grąžinti prekę pridėkite: 1. Užpildytą prekių grąžinimo formą (parsisiųsti galite čia); 2. Prekės pirkimą įrodantį dokumentą (PVM sąskaitą faktūrą), kurį pristatėme Jums su preke.

Pandemijos metu grąžinamą prekę siųskite:

3. į VENIPAK paštomatą adresu: 

VENIPAK  Šiaurės g. RIMI, Vilnius 
Šiaurės g. 37, Vilnius

Transporto išlaidos prekių grąžinimui apmokamos siuntėjo sąskaita ir nekompensuojamos.

Grąžinamos prekės turi atitikti šiuos kriterijus:

  • Grąžinama prekė turi būti nenaudota, negali būti dėvėta ar kitaip sugadinta;
  • Prekė turi būti su visomis prikabintomis etiketėmis;
  • Prekė turi būti grąžinta originalioje gamintojo pakuotėje ir nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • Prekė turi būti supakuota į tinkamą siuntos pakuotę, kuri apsaugos prekę nuo sugadinimo transportavimo metu.

DĖMESIO! Transporto išlaidos prekės grąžinimo atveju, nėra grąžinamos, todėl jei perkant turite kokių abejonių ar klausimų, kreipkitės į mus elektroniniu paštu pagalba@naturalfiber.eu, mes mielai Jums padėsime.